Hanyun Technology создала процесс послепродажного обслуживания и систему технической поддержки, ориентированные на площадки клиентов.
Процесс послепродажного обслуживания
Краткое описание процесса устранения неисправностей: клиенты могут обращаться по горячей линии и дежурному мобильному телефону; инженеры послепродажного обслуживания реагируют, оценивают, обрабатывают и отслеживают проблему в зависимости от ее типа.
Содержание послепродажного обслуживания
- Обеспечение быстрой и эффективной реакции и решения неисправностей пользователей в любое время
- Сервисная поддержка 24/7
- Создана специализированная группа послепродажного обслуживания, отвечающая за обслуживание клиентов после продажи
- В течение гарантийного срока продукция обеспечивается гарантийным обслуживанием на месте
- Для поставленной продукции предоставляется пожизненное техническое обслуживание
Долгосрочное сотрудничество
Мы стремимся устанавливать с клиентами долгосрочные и качественные партнерские отношения, предоставляя глубокую техническую экспертизу Hanyun и хороший пользовательский опыт, включая проектирование систем, рекомендации по выбору оборудования, ремонт и обслуживание оборудования, тестирование систем, разработку приложений и итерационные обновления.